Пресс-выпуск № 3510
Работа полиции: доверие и оценки на максимуме!
Доверие и оценки работы полиции за последний год существенно выросли, достигнув исторически рекордных показателей.
МОСКВА, 9 ноября 2017 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные исследования, приуроченного к Дню сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации.
Доверие к сотрудникам полиции своего региона в 2017 г. выразили две трети опрошенных россиян (67% — рекордно высокий показатель) – в 2015-2016 гг. соответствующий показатель составлял 46-47%. Уровень недоверия соответственно снизился до 27%. Наиболее высокие показатели доверия (среди представленных для оценки) у сотрудников дежурной части (71%), участковых инспекторов (70%), инспекторов по делам несовершеннолетних (68%), полиции на транспорте (67%), сотрудников патрульно-постовой службы (65%).
Индекс оценок работы полиции в 2017 г. достиг максимума за всю историю измерений (58 п. из 100 возможных – против 46 п. в 2015-2016 гг.). Доля граждан, положительно оценивших работу полиции в своем регионе, достигла 46% (почти вдвое превышен показатель 2016 г. – 24%), тогда как число респондентов, давших негативные оценки, снизилось до 7% (с 21% соответственно). Впервые доля положительных ответов превысила долю средних (43%).
В общественном сознании сложился более чем положительный образ полицейского: ему в первую очередь приписываются такие качества, как опрятность (77% россиян считают, что это качество присуще ему в большей степени, чем неряшливость), вежливость (66%), дружелюбие (66%), порядочность (65%), храбрость (65%), компетентность (64%), готовность оказать помощь (64%). В сравнении с 2012 г. оценки серьезно улучшились. Представление о работе органов внутренних дел во многом складывается на основе опыта общения с сотрудниками ГИБДД (за последний год подобного рода опыт был у 33% граждан – с 20% в 2012 г.) и участковыми инспекторами (22% — с 15%).
Согласно данным последнего опроса, 22% наших сограждан знакомы с участковым инспектором лично, еще 27% знают, кто занимает эту должность (опрос проведен среди совершеннолетних). Суммарная доля этих ответов за год выросла до 49% (с 36% в 2016 г.). Фактор знакомства с участковым инспектором связан с доверием и оценками деятельности полиции: у лично знающих своего участкового они выше, чем у остальных.
Уровень декларируемой готовности в той или иной ситуации оказать содействие сотрудникам полиции высок: так, 90% опрошенных сказали, что прояснили бы подробности инцидента, свидетелем которого стали, 74% — согласились бы стать понятыми и т.д.
Случаи непозволительных действий со стороны сотрудников полиции сегодня отмечаются существенно реже, чем в последние несколько лет: чаще всего вспоминают о грубости (6%). Не были свидетелями каких-либо нарушений 81% опрошенных (против 62% в 2009 г.).
Данные исследования комментирует генеральный директор Фонда ВЦИОМ, кандидат психологических наук Константин Абрамов: «Этот год стал знаковым в изменении общественного мнения по отношению к деятельности МВД. Резкий двадцатипроцентный рост доверия в 17-м году на фоне постепенного улучшения имиджа в последние годы говорит о том, что произошли качественные изменения в деятельности полиции, и граждане это заметили. Полиция стала ближе к народу – уровень знания и взаимодействия с участковыми инспекторами превысил данные позднего советского периода (данные исследования 1990 года). Взаимодействовать и помогать полиции в разных обстоятельствах выражают готовность от 59 до 90% наших граждан. Это происходит на фоне фиксации в последние годы роста положительных оценок деятельности министра внутренних дел В.А. Колокольцева – он стал входить в пятерку наиболее одобряемых министров правительства. Но необходимо продолжать совершенствовать работу таких подразделений полиции как ГИБДД (уровень недоверия самый высокий среди структур МВД), управления по контролю за оборотом наркотиков и миграции».
Индекс оценок работы полиции показывает, как россияне оценивают работу полиции в своем регионе. Чем выше значение индекса, тем выше оценки работы полиции. Индекс строится на основе вопроса: «Как Вы в целом оцениваете работу полиции в Вашем регионе?» путем суммирования ответов. При этом ответу «очень хорошо» присваивается коэффициент 1, ответу «хорошо» коэффициент 0,75, ответу «средне» коэффициент 0,5, ответу «плохо» коэффициент 0,25, ответу «очень плохо» коэффициент 0. Индекс измеряется в пунктах и может принимать значение от 0 до 100.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» 3-5 ноября 2017 г. В опросе принимают участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1800 респондентов. Выборка построена на основе полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены на вероятность отбора и по социально-демографическим параметрам. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.
В 2005-2016 гг. были проведены квартирные опросы.
| Доверяете ли Вы сотрудникам полиции нашего региона?* (закрытый вопрос, один ответ, %) | ||||||||
| 2005 г. | 2009 г. | 2010 г. | 2012 г. | 2013 г. | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. | |
| Определенно доверяю | 8 | 6 | 3 | 3 | 7 | 14 | 14 | 17 |
| Скорее доверяю | 29 | 32 | 29 | 32 | 39 | 32 | 33 | 50 |
| Скорее не доверяю | 39 | 35 | 37 | 40 | 34 | 23 | 23 | 20 |
| Определенно не доверяю | 18 | 18 | 21 | 21 | 11 | 23 | 24 | 7 |
| Затрудняюсь ответить | 6 | 9 | 10 | 4 | 9 | 8 | 6 | 6 |
*в 2005, 2009, 2010 гг. вопрос задавался о милиции
| Оцените степень своего доверия или недоверия следующим подразделениям полиции? (закрытый вопрос, один ответ по каждой строке, %) | ||||||
| Полностью доверяю | Скорее доверяю | Скорее не доверяю | Совсем не доверяю | Затрудняюсь ответить | ||
| Сотрудникам дежурной части | 2012 г. | 8 | 45 | 25 | 8 | 14 |
| 2017 г. | 25 | 46 | 11 | 6 | 12 | |
| Участковым инспекторам | 2012 г. | 8 | 46 | 28 | 9 | 9 |
| 2017 г. | 24 | 46 | 14 | 7 | 9 | |
| Инспекторам по делам несовершеннолетних | 2012 г. | 10 | 43 | 20 | 7 | 20 |
| 2017 г. | 20 | 48 | 8 | 0 | 24 | |
| Полиции на транспорте (железнодорожный, авиатранспорт, метро) | 2012 г. | 8 | 45 | 26 | 8 | 13 |
| 2017 г. | 23 | 44 | 11 | 5 | 17 | |
| Сотрудникам патрульно-постовой службы | 2012 г. | 5 | 38 | 35 | 11 | 11 |
| 2017 г. | 20 | 46 | 15 | 8 | 11 | |
| Работникам Уголовного розыска | 2012 г. | 8 | 41 | 27 | 7 | 17 |
| 2017 г. | 25 | 40 | 11 | 8 | 16 | |
| Следователям из Следственного департамента | 2017 г. | 20 | 41 | 13 | 8 | 18 |
| Работникам ГИБДД | 2012 г. | 5 | 34 | 38 | 15 | 8 |
| 2017 г. | 17 | 42 | 20 | 14 | 7 | |
| Сотрудникам лицензионно-разрешительной службы | 2017 г. | 20 | 39 | 11 | 5 | 25 |
| Сотрудникам управления по вопросам миграции | 2017 г. | 19 | 36 | 13 | 7 | 25 |
| Сотрудникам управления по контролю за оборотом наркотиков | 2017 г. | 22 | 32 | 16 | 9 | 21 |
| Как Вы в целом оцениваете работу полиции в нашем регионе?* (закрытый вопрос, один ответ, %) | ||||||
| 2005 г. | 2009 г. | 2013 г. | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. | |
| Очень хорошо | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 4 |
| Хорошо | 11 | 13 | 18 | 23 | 22 | 42 |
| Средне | 49 | 50 | 52 | 46 | 47 | 43 |
| Плохо | 27 | 21 | 18 | 15 | 15 | 5 |
| Очень плохо | 6 | 6 | 3 | 5 | 6 | 2 |
| Затрудняюсь ответить | 5 | 9 | 6 | 9 | 8 | 4 |
| Индекс оценок работы полиции | 42 | 41 | 47 | 46 | 46 | 58 |
*в 2005, 2009 гг. вопрос задавался о милиции
| Представьте себе типичного российского полицейского. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале, какими качествами он обладает (закрытый вопрос, один ответ по каждой строке, %) | ||||||
| В полной мере выражено первое качество | Скорее первое качество | Оба качества в равной мере | Скорее второе качество | В полной мере выражено второе качество | ||
| Опрятный или Неряшливый | 2012 г. | 20 | 39 | 32 | 7 | 2 |
| 2017 г. | 44 | 33 | 18 | 4 | 1 | |
| Открытый или Лицемерный | 2012 г. | 8 | 23 | 44 | 17 | 8 |
| 2017 г. | 25 | 28 | 30 | 12 | 6 | |
| Справедливый или Несправедливый | 2012 г. | 7 | 19 | 48 | 19 | 7 |
| 2017 г. | 23 | 29 | 34 | 10 | 4 | |
| Неподкупный, честный или Взяточник | 2012 г. | 6 | 15 | 40 | 24 | 15 |
| 2017 г. | 21 | 24 | 36 | 13 | 6 | |
| Вежливый, воспитанный или Грубый, невоспитанный | 2012 г. | 10 | 28 | 42 | 15 | 5 |
| 2017 г. | 32 | 34 | 24 | 7 | 3 | |
| Сильный, крепкий или Слабый, хлипкий | 2012 г. | 12 | 31 | 42 | 12 | 3 |
| 2017 г. | 29 | 32 | 31 | 5 | 3 | |
| Грамотный, компетентный или Неграмотный, некомпетентный | 2012 г. | 10 | 27 | 44 | 15 | 4 |
| 2017 г. | 32 | 32 | 26 | 7 | 3 | |
| Спортивный, подтянутый или Неспортивный | 2012 г. | 9 | 25 | 42 | 19 | 5 |
| 2017 г. | 27 | 29 | 29 | 10 | 5 | |
| Работящий или Бездельник | 2012 г. | 8 | 24 | 44 | 17 | 7 |
| 2017 г. | 29 | 30 | 26 | 9 | 5 | |
| Дружелюбный или Агрессивный | 2012 г. | 8 | 23 | 46 | 18 | 5 |
| 2017 г. | 30 | 36 | 27 | 5 | 2 | |
| Храбрый или Трусливый | 2012 г. | 9 | 25 | 47 | 14 | 5 |
| 2017 г. | 32 | 33 | 28 | 4 | 3 | |
| Готовый помочь или Безразличный | 2012 г. | 9 | 24 | 41 | 18 | 8 |
| 2017 г. | 35 | 29 | 25 | 7 | 4 | |
| Порядочный или Непорядочный | 2012 г. | 8 | 19 | 48 | 18 | 7 |
| 2017 г. | 34 | 31 | 28 | 5 | 2 | |
| С какой категорией работников полиции, находящихся при исполнении обязанностей, вам приходилось общаться за последний год? (закрытый вопрос, любое число ответов, %) | ||
| 2012 г. | 2017 г. | |
| ГИБДД | 20 | 31 |
| Участковый уполномоченный | 15 | 22 |
| Патрульно-постовая служба | 8 | 9 |
| Дежурная часть (в т.ч. по телефону) | 8 | 9 |
| Следственные органы МВД | 3 | 8 |
| Вневедомственная охрана | 2 | 5 |
| Уголовный розыск | 2 | 4 |
| Полиция на транспорте (железнодорожном, воздушном и водном) | 2 | 4 |
| Инспекция по делам несовершеннолетних | 1 | 4 |
| Управление по вопросам миграции МВД | 4 | 3 |
| Лицензионно-разрешительная служба | 1 | 3 |
| Управление по контролю за оборотом наркотиков | 0 | 1 |
| Не приходилось общаться с полицией | 53 | 40 |
| Другое | 1 | 4 |
| Затрудняюсь ответить | 1 | 0 |
| Знаете ли Вы или нет, кто Ваш участковый инспектор полиции?** (закрытый вопрос, один ответ, %) | ||||
| 1990 г.* | 2015 г. | 2016 г. | 2017 г. | |
| Нет, не знаю | 53 | 62 | 63 | 50 |
| Знаю, но лично не знаком | 25 | 19 | 19 | 27 |
| Знаком с участковым лично | 20 | 18 | 17 | 22 |
| Затрудняюсь ответить | 2 | 1 | 1 | 1 |
*В 1990 г. массовый опрос проходил по репрезентативной всероссийской выборке городского и сельского населения от 16 лет, объем выборки – 1962 человек
** в 1990 г. вопрос задавался об инспекторе милиции
| Представьте себе такую ситуацию. Вы идете по улице и никуда особенно не спешите. Вас останавливает полицейский и просит помочь. Как вы поступите? (закрытый вопрос, один ответ по каждой строке, %) | ||||
| Соглашусь помочь | Вежливо откажусь, сославшись на срочные дела | Затрудняюсь ответить
|
||
| Просьба прояснить ситуацию, очевидцем которой Вы стали | 2017 г. | 90 | 8 | 2 |
| Просьба стать понятым (свидетелем действий полиции) | 2012 г. | 45 | 46 | 9 |
| 2017 г. | 74 | 21 | 5 | |
| Просьба сообщить информацию о поведении интересующего полицию лица | 2017 г. | 70 | 23 | 7 |
| Просьба помочь в задержании правонарушителя | 2017 г. | 63 | 32 | 5 |
| Просьба принять участие в охране общественного порядка | 2017 г. | 59 | 36 | 5 |
| Приходилось ли Вам в текущем году наблюдать действия сотрудников полиции, при которых, на Ваш взгляд, нарушались права человека? Если приходилось, то в чем это выражалось?* (закрытый вопрос, любое число ответов, %) | |||||
| 2009 г. | 2013 г. | 2014 г. | 2016 г. | 2017 г. | |
| В грубости, бестактности | 18 | 11 | 11 | 11 | 6 |
| В использовании служебного положения в личных целях | 10 | 7 | 7 | 8 | 5 |
| В попытках исказить факты, фальсифицировать материалы | 7 | 5 | 5 | 7 | 5 |
| В вымогательстве, поборах, взяточничестве | 10 | 8 | 6 | 6 | 4 |
| В проявление жестокости | 8 | 7 | 6 | 5 | 3 |
| В отказе принять заявление | 4 | 6 | 6 | 5 | 3 |
| Другое | 2 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Ничего такого наблюдать не приходилось | 62 | 68 | 69 | 73 | 81 |
| Затрудняюсь ответить | 4 | 3 | 5 | 4 | 1 |
*в 2009 г. вопрос задавался о милиции
Обращаем Ваше внимание:
При использовании материалов сайта http://www.wciom.ru или рассылки ВЦИОМ, ссылка на источник (или гиперссылка для электронных изданий) обязательна.
